Política de Privacidade

1 Quem somos

Esta política se aplica à EcoPower Energia Solar, suas unidades, franquias, representantes autorizados, campanhas promocionais e páginas oficiais utilizadas para atendimento, relacionamento comercial e captação de interessados em soluções de energia solar.

Quando uma unidade, franqueado ou parceiro autorizado participa do atendimento solicitado, os dados necessários podem ser encaminhados para que o contato seja realizado de forma adequada.

2 Quais dados coletamos

Os dados podem variar conforme a página ou campanha acessada, mas normalmente incluem:

• Dados de identificação, como nome completo, cidade, estado, empresa ou unidade de interesse.
• Dados de contato, como telefone, WhatsApp e e-mail.
• Dados informados em formulários, como valor médio da conta de energia, perfil de consumo, tipo de instalação, interesse comercial ou simulação solicitada.
• Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, URL acessada, página de origem, parâmetros UTM, tempo de permanência, cliques em chamadas para ação e percentual máximo de rolagem.
• Registros de atendimento, como data do envio, origem da campanha e histórico necessário para dar continuidade ao contato.

3 Para que usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para viabilizar atendimento e melhorar a experiência nas nossas páginas e canais digitais.

• Responder solicitações feitas em formulários, WhatsApp, telefone, campanhas e páginas promocionais.
• Registrar leads, simulações, intenções de compra, pedidos de proposta e oportunidades comerciais.
• Encaminhar o atendimento para equipe interna, franqueados, unidades ou parceiros autorizados da EcoPower.
• Personalizar a comunicação conforme região, interesse informado e origem da campanha.
• Medir desempenho das landing pages, entendendo tempo de permanência, rolagem, cliques, abandono e conversões.
• Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas, cumprir obrigações legais e manter registros de segurança.

4 Bases legais

O tratamento de dados pode se apoiar em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o caso concreto.

• Consentimento, quando você envia informações voluntariamente em formulários ou autoriza comunicações.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para proposta, simulação, orçamento ou atendimento solicitado.
• Legítimo interesse, para melhoria das páginas, mensuração de campanhas, segurança, prevenção a fraudes e relacionamento com interessados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando precisarmos manter registros ou responder solicitações de autoridades.

5 Compartilhamento

A EcoPower não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações somente quando necessário para as finalidades descritas nesta política.

• Com equipes internas, unidades, franquias, representantes e parceiros autorizados que farão o atendimento.
• Com fornecedores de tecnologia, hospedagem, banco de dados, ferramentas de comunicação, CRM, analytics e segurança.
• Com plataformas de mídia e mensuração, quando usadas para avaliar campanhas e melhorar a relevância dos anúncios.
• Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

6 Cookies e tecnologias de acompanhamento

Nossas páginas podem utilizar cookies, identificadores locais, parâmetros de campanha e scripts de análise para entender a jornada do visitante e melhorar a experiência.

• Tempo de permanência na página e eventos de saída.
• Percentual máximo de rolagem e interação com botões.
• Início e envio de formulários.
• Origem de tráfego, campanhas, UTMs, navegador, dispositivo e tamanho de tela.

Esses dados ajudam o time de marketing a identificar pontos de abandono, melhorar conteúdos e corrigir problemas de usabilidade sem depender de informações sensíveis desnecessárias.

7 Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atendimento, relacionamento comercial, análise de campanhas, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida ou uso incompatível com esta política. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos, mas buscamos aplicar boas práticas de segurança e controle de acesso.

8 Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas hipóteses legais de retenção.

9 Crianças e adolescentes

Nossas páginas e campanhas não são direcionadas a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem base legal adequada, adotaremos as providências cabíveis para correção ou exclusão.

10 Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, páginas, tecnologias ou obrigações legais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.